Niezależnie od wielkości i rodzaju biznesu, obecne przedsiębiorstwa chcąc być konkurencyjne, muszą się zmieniać adaptując nowinki technologiczne. Dynamicznie zmieniające się otoczenie, zalew danych, potrzeba szybkiego dostępu do informacji, obniżanie kosztów – to wszystko zmusza organizacje do wyboru nie tylko rozwiązań IT, ale i sposobu z nich korzystania (mobile, IoT, BYOD) oraz sposobu ich dostarczenia (SaaS, PaaS, IaaS). Rola Dyrektora IT przestała być tylko operacyjna, ale w wielu przypadkach stała się strategiczna. W gazetach branżowych wielokrotnie podkreśla się, że zaciera się podział na IT i biznes. IT bierze udział w modyfikacji produktów firmy, optymalizuje procesy, łańcuchy dostaw, usprawnia relacje z klientami. W prezentacji zostanie przedstawionych kilka przykładów – nie tylko ze świata biznesu, ale też i moto sportu.

In this session we will show you how one organization effectively used three instruments to make significant, sustainable improvements. One was the 8-step approach to ensuring maximum return on their training investments, the second was ABC of ICT to capture and explore ‘Undesirable behavior’ and ‘desirable behavior’, the third was using experiential learning interventions to help translate theory into practice, test desirable behavior and capture and agree concrete improvement actions. In this case we will also show the measurable performance improvements gained and will finish with concrete, pragmatic tips to take away.

ITSM is sometimes referred to as a process-heavy and bureaucratic approach, which creates more constraints than value. Yet, many organisations have benefitted hugely from ITSM without a negative effect on flexibility or speed. What are they doing differently? How have they approached the adoption of ITIL? The session looks at key capabilities and core competencies required for effective and efficient service management, and highlights the ways processes support delivering value with fit-for-purpose and fit-for-use services. We will also explore how the practical approach in ITIL Practitioner – the newest addition to the ITIL qualification scheme – helps other organisations to leverage the lessons learned

Having seen the growth of the Poland (and Krakow) technology market over the last 16 years, Eoin will provide some insight into how it started, how it has developed and what might hold for the future. The session will be part presentation, part Q&A with a focus on open questions to learn from his experience

Stabilność często jest postrzegana jako Świety Graal, którego szukają zespoły deweloperskie i tzw 'biznes’, czyli klienci. Obie strony mogą postrzegają jego definicję inaczej, ze wzgledu na wiedzę jaką dysponują o produkcie i jego użytkownikach, celach czy wewnętrznej polityce. Metodyki zwinne nakazują zbliżenie dwóch żywiołów: zespołów i biznesu. Czy jesteśmy w stanie zapewnić stabilność świadczonych usług/ budowanych produktów tworząc zespół zgodnie z zasadami Agile? W jaki sposób bliskość teamów deweloperskich i biznesu kształtuje stabilność produktu? Na bazie własnych doświadczeń i eksperymentów pokażemy jak Agile pomaga w budowaniu zespołów oraz kilka sposobów, które moga pomóc w budowaniu relacji umacniając stabilność.

Prezentacja będzie zawierać przykłady z doświadczeń prelegenta z ostatnich lat. Zostaną poruszone zagadnienia związane z optymalizacją pracy działów IT na przykładzie procesów zarządzania dostawcami, zarządzania licencjami, zarządzania problemami itd. Wystąpienie będzie próbą odpowiedzenia sobie czy podejście LEAN IT, użycie metodyk Agile, KANBAN ma sens w Departamentach IT kiedy zmiany gospodarczo-ekonomiczne dokonują się z dnia na dzień.

Wstęp: o firmie BSH – Rozwój i zmiany w firmie BSH (eskpansja rynkowa, zmiana struktury kapitałowej) – Nowe wyzwania stojące przed IT w obszarze Infrastructure & Operations (unifikacja modelu wsparcia informatycznego BSH  Bosch na poziomie technologicznym i procesowym, migracja Corporate Data Centers, nowe rozwiązania mobilne) – IT OCC, jako rozwinięcie funkcji IT Operations Control z ITIL v.3 – odpowiedź na rosnące wymagania przedsiębiorstwa i dynamicznie zmieniający się model biznesowy BSH o Zasięg geograficzny o Zakres odpowiedzialności o Statystyki(?) – Większy nacisk na proaktywne podejście (monitoring) oraz dostępność specjalistów IT 24/7/365 – IT OCC, jako uzupełnienie i rozszerzenie typowego portfela Usług Wspólnych IT (wsparcie techniczne i wiedzowe dla Service Desk’u, odciążenie dedykowanych specjalistów 2-ich & 3-ich linii wsparcia w obszarze działalności operacyjnej) – Szanse: o Kierunki rozwoju oraz działania na przyszłość o Continual Service Improvement (CSI)